网贷投诉指南：12315平台维权全流程解析

哎哟喂，最近是不是总接到催收电话轰炸？“再不还款就爆通讯录！” 这种话听着就让人火大对吧？别慌！今天咱就用最接地气的方式，把投诉网贷的整套流程给你掰开揉碎讲明白。

一、先搞清：啥情况能投诉？

"催收半夜打电话算违规吗？"

当然算！ 根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》，催收必须在早8点-晚9点之间进行。要是凌晨接到电话？直接截图录音留证据！

可投诉的常见情况：
爆通讯录、骚扰亲友
伪造律师函/法院传票
利息超过36%
暴力威胁、人身侮辱

二、实战篇：4大投诉渠道对比

重点推荐：

1. 银保监会12378热线
2. 互联网金融协会官网

三、证据收集：3个必杀技

"聊天记录算证据吗？"

必须算！ 但要注意：

• 截图要带对方昵称/号码
• 录音开头要说"现在是XX时间，正在与XX平台沟通"
• 合同重点标红

举个栗子：

小王被催收威胁后，立刻录下电话并截图短信，投诉时附上借款合同里隐藏服务费的条款，最后平台退了多收的4800元！

四、避坑指南：这些骚操作要小心

"协商还款"陷阱：

• 催收说"还本金就行"？必须要求书面协议！
• 警惕"对公账户转账"，可能是骗子冒充！

反催收套路：
有些中介收费教人"逃废债"...这涉嫌诈骗啊铁子！

独家见解

根据2025上半年数据，73%的网贷投诉集中在"违规催收"和"隐形费用"。但有意思的是，通过正规渠道投诉的用户里，82%都拿到了减免或道歉！

所以啊，别怕麻烦！你越怂，对方越嚣张。