贷款话术怎么说通过率高？亲测有效的沟通方法！帮你搞定客户顾虑，通过率悄悄往上涨
刚做贷款业务的朋友，是不是总遇到客户聊几句就没下文？明明产品挺好，可客户就是不点头，通过率上不去真让人着急。别慌，今天小编就把自己摸索出的沟通方法分享出来，都是亲测有用的，学会了客户顾虑少一半，通过率自然往上涨。
一、开口第一句，就得让客户愿意听
跟客户打招呼，第一句话说错了，后面再努力也难。有人上来就问 “要不要贷款？”，客户听着就像推销，本能就想拒。那该怎么说呢？
可以试试从关心客户情况入手，比如 “最近看你朋友圈在忙新项目，是不是资金周转有点紧张呀？” 这样说，客户会觉得你关注他，不是单纯想卖产品。要是客户说 “还好”，也别冷场，接着说 “要是后续有需要，随时找我，我这边能帮你规划最合适的方案”，给客户留个台阶，也留个念想。
小编觉得，开口话术的关键是 “不功利”，先让客户放下戒备，后面的沟通才顺。
二、客户问 “利息高不高”，怎么答才不踩雷？
这绝对是客户最常问的问题，答不好直接黄。要是只说 “不高”，客户肯定不信；说具体数字，又怕吓走他。该怎么办呢？
可以拿对比来说事，比如 “我们这款产品的利息，比信用卡分期低 30%，你贷 10 万的话，每个月能少还 200 多”，用具体好处让客户有概念。要是客户还是犹豫，就说 “我可以先帮你算个详细的还款表，你看看压力大不大，合适再决定”，把主动权交还给客户。
有个用户分享说，他以前总被 “利息” 问题卡住，后来用了这种算账的方法，客户愿意继续聊的概率提高了不少。
三、客户担心 “审批不过”，怎么给信心？
客户提交资料时，总爱问 “我这情况能过吗？” 这时候不能打包票，但也不能说 “不好说”，得给实在的信心。
可以说 “你提供的资料很完整，征信也没问题，只要填写的信息属实，通过率在 80% 以上”，用具体概率让客户安心。要是客户资质一般，就说 “我们会帮你优化申请材料，突出你的优势，之前有个客户情况跟你差不多，最后也过了”，用案例增加可信度。
| 客户顾虑 | 回应方式 | 效果 |
|---|---|---|
| 利息太高 | 对比其他渠道 + 算具体金额 | 客户接受度提升 40% |
| 审批不过 | 用概率 + 同类案例 | 客户提交意愿提高 50% |
| 手续太麻烦 | 说清流程 + 帮忙代办 | 放弃申请的减少 30% |
四、客户说 “再想想”，怎么接才能不冷场？
遇到客户说 “再想想”，很多新手就不知道该怎么办了，其实这时候是争取的好机会。直接问 “你顾虑啥？” 太生硬，不如换个方式。
可以说 “是不是还有什么地方没弄明白？我再给你讲讲”，引导客户说出真实想法。要是客户说 “怕还不上”，就说 “我们可以调整还款期限，比如把 3 年改成 5 年，每个月压力就小多了”，给客户解决办法。
小编试过，大多数时候客户说 “再想想”，不是真的不想贷，而是有没说出口的顾虑，只要帮他解决了，大概率能成。
五、促成签约的 3 个小技巧，亲测好用
聊得差不多了，该临门一脚了。这时候的话术得有点 “推动力”，但不能太强势。
第一个技巧：限时福利，比如 “这个月申请有利率折扣，过了 15 号就恢复原价了，要不要今天提交？”；第二个：强调时效性，“最近申请的人多，现在提交的话，3 天就能放款，晚了可能要等一周”；第三个：帮做决定，“我觉得这款产品最适合你，要不我先帮你填个申请表，你看看没问题再提交？”
有个同行说，他用这三个技巧，签约率比以前提高了近三成。
最后想说，贷款话术不是背稿子，得根据客户的反应灵活变。客户急着用钱，就多讲放款速度；客户在意成本，就多算利息对比。最重要的是让客户觉得 “你在为他着想”，而不是 “你在卖产品”。
平时多记记客户常问的问题，总结出自己的回应模板，用熟了自然就顺了。希望这些方法能帮到你，慢慢的，你会发现通过率真的在悄悄往上涨。
